Скачать бесплатно книгу 'Век клиента' писателя Поташев Максим

Скачать книгу: 'Век клиента' в формате TXT
Скачать книгу...

Скачать книгу: 'Век клиента' в формате FB2
Скачать книгу...

Скачать электронную книгу: 'Век клиента' в формате EPUB
Скачать книгу...

Скачать электронную книгу: 'Век клиента' в формате IOS EPUB
Скачать книгу...

Скачать книгу: 'Век клиента' в формате PDF
Скачать книгу...

Поташев Максим: Век клиента

Писатель: Поташев Максим
С помощью: Левандовский Михаил
Тематика книги: Маркетинг, PR, реклама
Книга из серии: Бизнес-книга (АСТ)
Возрастное ограничение: 16+
Правообладатель: АСТ
Объем: 200 стр.
(обзор)
На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным, эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента.

!!! Загружая данную книгу в целях ознакомления, Вы соглашаетесь беззаговорочно удалить произведение автора со своего устройства после краткого просмотра. Также хотим уведомить, что текста книги может и не быть в файлах по ссылкам с данной страницы.

Ещё книги по теме: Маркетинг, PR, реклама

• Деловое общение. Учебное пособие (Чудинов А. П.)
• Камасутра для оратора. Десять глав о том, как получать и доставлять максимальное удовольствие, выступая публично (Гандапас Радислав)
• E-mail маркетинг для интернет0магазина. Инструкция по внедрению (Ефимов Алексей)
• Психология убеждения. Важные мелочи, гарантирующие успех (Гольдштейн Ноа)
• Писать легко: как сочинять тексты, не дожидаясь вдохновения (Соломатина Ольга)
• Маркетинговое мышление (Репьев Александр)
• Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление (Репин Владимир)
• Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают (Кот Дмитрий)
• Ивановский КупецЪ 6-2015 (КупецЪ Редакция газеты Ивановский)
• Компания 39-2015 (Компания Редакция журнала)