Скачать бесплатно книгу 'Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях' писателя Барлоу Джанелл
Скачать книгу: 'Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях' в формате TXT
Скачать книгу...
Скачать книгу: 'Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях' в формате FB2
Скачать книгу...
Скачать электронную книгу: 'Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях' в формате EPUB
Скачать книгу...
Скачать электронную книгу: 'Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях' в формате IOS EPUB
Скачать книгу...
Скачать книгу: 'Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях' в формате PDF
Скачать книгу...
Барлоу Джанелл: Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Писатель: Барлоу ДжанеллС помощью: Артасов И. А.
Тематика книги: Управление, подбор персонала, Религия: прочее
Возрастное ограничение: 12+
Правообладатель: Олимп-Бизнес
Объем: 360 стр., 6 иллюстраций
(обзор)
В своей компании Zappos мы бьемся над этим круглосуточно, почему так происходит, com. Известно, что великолепный сервис необходим, но все знают, что лишь немногие компании предлагают услуги высочайшего уровня, концепция превосходного сервиса достаточно проста, но осуществить ее на практике чрезвычайно трудно, и хотя слова жалоба, претензия, рекламация встречаются в ней буквально на каждом шагу, книга посвящена гораздо более важной и широкой теме: как добиться превосходства в обслуживании потребителей, книга Жалоба – это подарок служит руководством в совершении первых шагов по формированию организации, ориентированной на сервис.
