Селтман Кент

Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации (Селтман Кент)

1312 919 Подробно...

Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира, советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику, культура обслуживания и системный подход к орга