Слушать нельзя указывать. Альтернатива жесткому менеджменту (Шейн Эдгар)
Успешное и продуктивное общение необходимо для эффективной работы любой организации, на русском языке публикуется впервые, это книга для тех, кто хочет выстраивать уважительные и доверительные отношения со всеми окружающими – от членов семьи до деловых партнеров, в конечном счете это подтачивает ком